Gestión de Cuenta

Última actualización: 12 de marzo de 2026

En Vicer Store queremos que tengas el control total sobre tu cuenta. Aquí te explicamos cada etapa del proceso, desde el registro hasta la reactivación.

1. Crear tu cuenta

Puedes registrarte de dos formas:

Con correo electrónico: Ingresa tu email y crea una contraseña desde la página Mi Cuenta.
Con red social: Usa tu cuenta de Google, Facebook u otra red social disponible para registrarte con un solo clic.

Al registrarte se crea tu perfil de cliente, donde podrás gestionar pedidos, direcciones de envío, lista de deseos y más.

2. Verificar tu correo electrónico

Después de registrarte, recibirás un correo de verificación en la dirección que proporcionaste. Es importante que lo confirmes para poder acceder a todas las funciones de tu cuenta.

¿Qué pasa si no verifico mi correo?

No podrás acceder a tus pedidos, direcciones ni detalles de cuenta.
Tu lista de deseos no estará disponible.
Permanecerás en el escritorio de tu cuenta con acceso limitado hasta completar la verificación.

Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o solicita un reenvío desde tu escritorio de cuenta.

3. Iniciar sesión

Puedes iniciar sesión en cualquier momento desde Mi Cuenta con:

Correo y contraseña: Los que usaste al registrarte.
Red social: Si te registraste con Google, Facebook u otra red, simplemente haz clic en el ícono correspondiente.

4. Inactivar tu cuenta

Si decides dejar de usar tu cuenta, puedes inactivarla desde Mi Cuenta → Inactivar Cuenta. Esto es lo que debes saber:

Lo que se conserva

Tu historial de pedidos se mantiene por obligaciones contables y de garantía.
Tus datos personales quedan almacenados según nuestra Política de Protección de Datos Personales y la normativa vigente.
Tus direcciones de envío y facturación se conservan.

Lo que sucede al inactivar

No podrás iniciar sesión hasta que reactives tu cuenta.
Se desvincularán las redes sociales asociadas (si aplica).
Tu lista de deseos quedará vacía al reactivar.

Importante: Inactivar tu cuenta no es lo mismo que eliminarla. Tus datos no se borran y podrás recuperar tu cuenta en el futuro.

5. Reactivar tu cuenta

Si cambiaste de opinión, puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento:

Con red social: Inicia sesión con la misma red social que usaste antes. Tu cuenta se reactivará automáticamente con tu perfil restaurado.
Con correo y contraseña: Contacta a nuestro equipo de soporte en ventas@vicer.com.co para que reactiven tu cuenta manualmente.

Al reactivar, se restaura tu rol de cliente, se recuperan tus datos y se reasignan los pedidos asociados a tu correo electrónico.

Si tienes preguntas sobre la gestión de tu cuenta, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@vicer.store o por WhatsApp al +57 317 1450897 (solo mensajes).