Política de Cookies

Última actualización: 7 de agosto de 2026

La presente Política de Cookies describe qué son las cookies, cómo las utiliza Vicer Store (https://vicer.store), operada por Vicer Solutions S.A.S. (NIT 901.288.012-3), qué proveedores intervienen y las opciones que tienes para gestionarlas.

Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se activan si las autorizas en el banner de consentimiento que aparece al ingresar al sitio. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el botón de preferencias de cookies, disponible de forma permanente en la esquina inferior derecha de todas las páginas.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computador, tableta o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Las cookies permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tengas que ingresarlas cada vez que regresas al sitio o navegas entre sus páginas.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1. Cookies estrictamente necesarias

Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten gestionar el carrito de compras, mantener la sesión del usuario, procesar pagos de forma segura y recordar tu consentimiento sobre el uso de cookies. Sin estas cookies, los servicios principales de la tienda no funcionarían correctamente. Estas cookies no recopilan información con fines de marketing y su duración varía entre la sesión activa y hasta un año. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.

2.2. Cookies de rendimiento y analítica

Nos permiten comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma agregada. Utilizamos Google Analytics 4, de Google LLC, para conocer las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia y los patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia de compra. Estas cookies pueden permanecer almacenadas hasta por dos (2) años y requieren tu consentimiento previo (categoría «Analíticas» del banner).

2.3. Cookies de funcionalidad

Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (como productos comparados recientemente, preferencias de idioma o avisos que ya cerraste) y proporcionan funciones mejoradas y más personalizadas. Generalmente se eliminan al cerrar el navegador.

2.4. Cookies de marketing y publicidad

Vicer Store utiliza plataformas publicitarias de terceros para promocionar sus propios productos y ofertas. Estas cookies nos permiten mostrarte anuncios de Vicer Store cuando navegas en otras plataformas y redes sociales, así como medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Concretamente utilizamos Google Ads (Google LLC), Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) y TikTok Pixel (TikTok Inc.). Vicer Store no muestra anuncios de terceros dentro de su sitio web. Estas cookies pueden permanecer almacenadas hasta por dos (2) años y requieren tu consentimiento previo (categoría «Marketing» del banner).

En el caso de Meta (Facebook e Instagram), la medición combina dos vías complementarias: el píxel que se ejecuta en tu navegador y la API de Conversiones, que envía los mismos eventos desde nuestro servidor para evitar duplicados. Ambas permanecen retenidas mientras no autorices la categoría «Marketing»: hasta ese momento los eventos quedan en espera sin transmitirse, y se descartan si decides no aceptar. Cuando el envío se activa, los datos de contacto que se comparten con Meta viajan siempre cifrados mediante funciones hash, nunca en texto claro.

2.5. Servicios de financiación y pago a plazos

En la ficha de producto y al finalizar tu compra te ofrecemos alternativas de financiación —«compra ahora y paga después»— a través de aliados especializados. El cálculo de las cuotas que ves lo hacen consultando sus propios sistemas, sin cookies ni rastreo.

Algunos incorporan además, dentro de sus componentes, herramientas de medición de su titularidad —etiquetas, analítica y píxeles publicitarios— con las que registran la visita y el valor del artículo consultado, para sus propias finalidades; hoy es el caso de Addi (detalle en la sección 3). Vicer Store no recibe esa información. Esos componentes permanecen bloqueados hasta que autorices la categoría Marketing o hagas clic en el componente del aliado para iniciar tu solicitud, momento en el que su carga es necesaria para atenderte.

Rechazar las cookies de marketing no te impide comprar a plazos: la financiación sigue disponible sin autorizar ninguna cookie. Cada aliado trata como responsable independiente los datos que recoge, bajo su propia política de privacidad; si deseas evitarlo por completo, puedes bloquear las cookies de terceros desde tu navegador (sección 5.2).

2.6. Cookies de soporte y comunicación

Utilizamos Intercom (Intercom Inc.) como herramienta de chat y soporte al cliente. Instala cookies para facilitar la comunicación en tiempo real, recordar el historial de conversaciones y mejorar la atención al usuario. Su duración es variable y puede llegar a nueve (9) meses.

3. Detalle de las cookies y proveedores

La siguiente tabla relaciona las cookies principales que puede instalar el sitio, el proveedor responsable, su finalidad y su duración aproximada. Las duraciones las define cada proveedor y pueden variar sin previo aviso.

Cookie	Proveedor	Categoría	Finalidad	Duración
`vicer_cookie_consent`	Vicer Store	Necesaria	Guarda tu decisión sobre las categorías de cookies.	180 días
`wordpress_logged_in_*`	Vicer Store	Necesaria	Mantiene tu sesión iniciada.	Sesión
`wp_woocommerce_session_*`	Vicer Store	Necesaria	Asocia tu carrito y tus datos de compra con tu sesión.	2 días
`woocommerce_cart_hash` `woocommerce_items_in_cart`	Vicer Store	Necesaria	Detectan cambios en el carrito de compras.	Sesión
`_ga` `_ga_*`	Google LLC	Analítica	Distinguen visitantes y mantienen el estado de la sesión de analítica.	2 años
`_gid`	Google LLC	Analítica	Distingue visitantes durante el día.	24 horas
`_gcl_au`	Google LLC	Marketing	Mide la efectividad de los anuncios de Google Ads.	90 días
`_fbp`	Meta Platforms, Inc.	Marketing	Identifica el navegador para medir y atribuir las campañas en Facebook e Instagram.	90 días
`_fbc`	Meta Platforms, Inc.	Marketing	Registra el anuncio desde el que llegaste, para atribuir la visita a la campaña correspondiente.	90 días
`wc_facebook_signals_state`	Vicer Store	Necesaria	Recuerda si autorizaste el envío de eventos a Meta. Mientras su valor sea «retenido», no se transmite ningún dato.	1 año
`_ttp`	TikTok Inc.	Marketing	Mide y atribuye las campañas publicitarias en TikTok.	13 meses
`_fbp` (dominio del aliado) `_gcl_*` (dominio del aliado)	Aliado de financiación (Addi)	Terceros en el pago	Instaladas dentro del componente de financiación, bajo la responsabilidad del aliado. Solo llegan a activarse si autorizas «Marketing» o si pulsas el componente para iniciar tu solicitud (ver sección 2.5).	Según el aliado
`intercom-id-` `intercom-session-`	Intercom Inc.	Soporte	Identifican tu conversación de soporte y mantienen su continuidad.	Hasta 9 meses

Los proveedores mencionados están domiciliados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, por lo que su uso implica una transferencia internacional de datos. Las condiciones de esa transferencia se detallan en nuestra Política de Protección de Datos Personales.

4. Tecnologías similares

Además de las cookies, Vicer Store puede utilizar tecnologías similares como:

Píxeles de seguimiento (web beacons): Pequeñas imágenes transparentes incrustadas en páginas web o correos electrónicos que permiten registrar la actividad del usuario.
Almacenamiento local (Local Storage): Similar a las cookies, pero con mayor capacidad de almacenamiento en el navegador.
Etiquetas de JavaScript: Fragmentos de código que recopilan información sobre la interacción del usuario con el sitio.

5. ¿Cómo gestionar las cookies?

5.1. Nuestro banner de consentimiento

Es el mecanismo principal y el que te damos preferencia. Al ingresar por primera vez verás un aviso con tres opciones: Rechazar (deja únicamente las cookies necesarias), Guardar preferencias (aplica exactamente las categorías que marques) y Aceptar todas.

Tu decisión se aplica de forma técnica y verificable: mientras no autorices la categoría correspondiente, las herramientas de analítica y publicidad quedan bloqueadas y no registran tu actividad. En el caso de Google, esto se implementa mediante el estándar Consent Mode v2; en el de Meta, mediante la retención de señales, que mantiene los eventos en espera —tanto en el navegador como en el servidor— y solo los libera si autorizas la categoría «Marketing»; en las demás plataformas, mediante el bloqueo previo de sus cookies. El estado inicial de todas las categorías opcionales es denegado hasta que tú decidas. La única excepción, por no depender de nosotros, es la descrita en la sección 2.5.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el botón flotante de preferencias de cookies, presente en la esquina inferior derecha de todas las páginas. Al hacerlo puedes además descargar un certificado en PDF con la constancia de tu consentimiento.

5.2. Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puedes configurar tu navegador para:

Bloquear todas las cookies.
Aceptar solo cookies de primera parte (del sitio que visitas).
Eliminar cookies al cerrar el navegador.
Recibir una notificación antes de que se almacene una cookie.

Consulta la ayuda de tu navegador para obtener instrucciones específicas:

Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
Microsoft Edge: Configuración → Privacidad → Cookies
Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies

5.3. Herramientas de exclusión de terceros

Google Analytics: Instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: Configura tus preferencias de anuncios en https://adssettings.google.com
Meta (Facebook e Instagram): Ajusta las preferencias de anuncios desde «Configuración y privacidad → Preferencias de anuncios» en tu cuenta de Facebook o Instagram.
TikTok: Gestiona la personalización de anuncios desde los ajustes de privacidad de tu cuenta en la aplicación de TikTok.

6. Consecuencias de desactivar las cookies

Si decides bloquear o eliminar las cookies, ten en cuenta que:

Algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente (como el carrito de compras o el inicio de sesión).
Tus preferencias y configuraciones no se recordarán entre visitas.
Podrías seguir viendo anuncios de Vicer Store en otras plataformas, pero estos no estarán personalizados según tus intereses de navegación.

Rechazar las cookies opcionales no limita en modo alguno tu acceso a la tienda ni las condiciones de compra. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse, ya que son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web.

7. Base legal para el uso de cookies

El uso de cookies por parte de Vicer Store se fundamenta en:

Cookies esenciales: Interés legítimo para el funcionamiento del servicio.
Cookies de analítica, funcionalidad y marketing: Consentimiento previo, libre, expreso e informado del usuario, otorgado a través del banner de cookies al ingresar al sitio web, y revocable en cualquier momento desde el mismo banner.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y las recomendaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Más información

Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, incluidas las transferencias internacionales y tus derechos como titular, consulta nuestra Política de Protección de Datos Personales.

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: datospersonales@vicer.com.co
WhatsApp: +57 317 1450897 (solo mensajes)

Esta Política de Cookies fue adoptada por Vicer Solutions S.A.S. y entra en vigencia a partir del 7 de agosto de 2026.